PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KUALITAS LAYANAN, DAN RISIKO KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN E-WALLET DALAM TRANSAKSI KEUANGAN
| Main Authors: | Susanti, Ni Luh Putu Rima, Dwiana Putra, I Made Pande |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana
, 2023
|
| Online Access: |
https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/article/view/98458 https://ojs.unud.ac.id/index.php/EEB/article/view/98458/49100 |
Daftar Isi:
- The rapid development of technology affects many community activities, one of which is activity in transactions. This study aims to obtain empirical evidence regarding the influence of perceived convenience, service quality, and security risk on decisions to use e-wallets in financial transactions. The population of this study are users of e-wallet applications in financial transactions in Denpasar City, especially students of the Accounting Study Program class of 2019, Faculty of Economics and Business, Udayana University. The sampling method used in this study is non-probability sampling, namely purposive sampling. Based on the results of the analysis, it was found that perceived convenience and service quality have a positive effect on the decision to use e-wallets. Security risks have a negative effect on e-wallet usage decisions. This research provides theoretical implications regarding the support of the Technology Acceptance Model, as well as practical implications for e-wallet users and providers regarding perceived convenience, quality of service, and security risks in decisions to use e-wallet.
- Perkembangan teknologi yang semakin pesat mempengaruhi banyak aktivitas masyarakat, salah satunya yaitu aktivitas dalam bertransaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris terkait pengaruh persepsi kemudahan, kualitas layanan, dan risiko keamanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet dalam transaksi keuangan. Populasi penelitian ini adalah pengguna aplikasi e-wallet dalam transaksi keuangan di Kota Denpasar khususnya yaitu mahasiswa Program Studi Akuntansi angkatan 2019 Fakultas Ekonomi dan bisnis Universitas Udayana. Metode penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling yaitu dengan metode purposive sampling. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa persepsi kemudahan dan kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keputusan penggunaan e-wallet. Risiko keamanan berpengaruh negatif terhadap keputusan penggunaan e-wallet. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis mengenai dukungan Technology Acceptance Model, serta implikasi praktis bagi para pengguna dan penyedia e-wallet mengenai persepsi kemudahan, kualitas layanan, dan risiko keamanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet.