PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI JURUSAN TERAPI WICARA POLTEKKES KEMENKES SURAKARTA
| Main Authors: | Astuti, Athanasia Budi, Mangungsong, Roy Romey Daulas, Purnaningrum, Windiarti Dwi |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf eJournal |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Jurnal Terpadu Ilmu Kesehatan
, 2014
|
| Online Access: |
http://jurnal.poltekkes-solo.ac.id/index.php/Int/article/view/98 http://jurnal.poltekkes-solo.ac.id/index.php/Int/article/view/98/88 |
Daftar Isi:
- Abstract: Students Satisfaction, Academic Service Quality. The purpose of this study was to determine the effect of academic services quality due to student satisfaction. The study was a descriptive cross sectional study. The study populations were student of Speech Therapy Department. The results of this study indicate that there is the quality of academic services effect to student satisfaction in the Department of Speech Therapy Health Polytechnic of Surakarta with value F calculated 36,169 with p value 0,000 < 0,05Keywords: academic service quality, student satisfactionAbstrak: kualitas pelayanan akademik, kepuasan mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pelayanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Jurusan Terapi Wicara. Hasil dari penelitian ini adalah Ada pengaruh kualitas pelayanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa di Jurusan Terapi Wicara Poltekkes Kemenkes Surakarta dengan nilai F hitung sebesar 36,169 dengan p value 0,000 < 0,05Kata kunci: kualitas pelayanan akademik, kepuasan mahasiswa