UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN DENGAN INTEGRASI SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
| Main Authors: | Ramadhan, Hanif Riyad; Universitas Brawijaya, Setyanto, Nasir Widha; Universitas Brawijaya, Himawan, Rakhmat; Universitas Brawijaya |
|---|---|
| Format: | Article eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya
, 2018
|
| Online Access: |
http://jrmsi.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jrmsi/article/view/988 |
Daftar Isi:
- Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email hanif.ramadhan30@gmail.com, nazzyr_lin@ub.ac.id, himawan@ub.ac.id.