UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERMINAL PELABUHAN PENUMPANG DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
| Main Authors: | Sulistiawan, Gani, Setyanto, Nasir Widha, Kusuma, L. Tri Wijaya Nata |
|---|---|
| Format: | Article eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya
, 2016
|
| Online Access: |
http://jrmsi.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jrmsi/article/view/533 |
Daftar Isi:
- Jika membutuhkan abstrak atau isi jurnal silahkan menghubungi author melalui email anti_sulistiawan@yahoo.com, nazzyr_lin@ub.ac.id, eltriwijaya@ub.ac.id Terima kasih