Kualitas pelayanan hotel: analisis kesenjangan antara persepsi manajemen terhadap harapan pelanggan dan standar kualitas pelayanan di hotel XYZ
| Main Authors: | I Ketut Wiryadinata, author, Add author: Achmad Purwono, supervisor, Add author: Agus Maulana, examiner |
|---|---|
| Format: | Masters Bachelors |
| Terbitan: |
, 2000
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://lontar.ui.ac.id/detail?id=73027 |
Internet
http://lontar.ui.ac.id/detail?id=73027Lokasi
| Koleksi | Repository Skripsi (open) Universitas Indonesia |
|---|---|
| Gedung | Perpustakaan Universitas Indonesia |
| Institusi | Universitas Indonesia |
| Kota | KOTA DEPOK |
| Provinsi | JAWA BARAT |
| Kontak | Butuh informasi lebih lanjut? Hubungi pustakawan institusi ini. |