Lihat Juga

• Peran call center sebagai salah satu penerapan customer relationship management (CRM) dalam komunikasi perusahaan : (Studi terhadap call center 147 PT Telkom)
  oleh: Siregar, Yenny
  Terbitan: (2003)
• Komunikasi sebagai salah satu aspek budaya organisasi dalam meningkatkan kinerja dan citra perusahaan
  oleh: Widiani, author, et al.
  Terbitan: (1996)
• Kualitas pelayanan pelanggan pada perusahaan berbasis customer relationship management (CRM). Ssebuah studi kasus pada call center 1M3 = Quality of customer service in a Customer Relationship Management (CRM) based company. A case study in the IM3 call center
  oleh: Ika Wirastuti Handayani, author, et al.
  Terbitan: (2003)
• Analisis Penerapan Customer Relationship Marketing dan Pengaruhnya Terhadap Brand Equity: Studi Kasus Call Center Bank Mandiri
  oleh: Anita Firawati, author, et al.
  Terbitan: (2010)
• Hubungan kepuasan komunikasi call center dengan efektifitas komunikasi kepada customer Garuda Indonesia = Call center's communication satisfaction in relation with communication effectiveness to Garuda Indonesia's customer
  oleh: Hendraruliantio Miadji Rahardjowibowo, author, et al.
  Terbitan: (2006)