Pengaruh kepemimp!nan dan karakteristik relawan terhadap upaya relawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan bulan sabit merah indonesia cabang Jakarta Timur = the impact of leadership and volunteer characteritic toward volunteer efforts in order to increase service quality on branch of East Jakarta in the Indonesian Red Cressent
| Main Authors: | Hadi Sukanto, author, Add author: Amy Yayuk Sri Rahayu, supervisor, Add author: Suahasil Nazara, examiner, Add author: H. Hadiman, examiner |
|---|---|
| Format: | Masters Bachelors |
| Terbitan: |
Universitas Indonesia
, 2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://lib.ui.ac.id/detail?id=20339133 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini berfokus pada pengamh kepemimpinan dan karakteristik relawan terhadap upaya Relawan dalam meningkatkan kualitas Pelayamm Bulan Sabit Merah Indonesia Cabang Jakarta Ttmur. Penelitian ini tennasuk penelitian kuantitatif dengan disain deskriptif. I Model operasional penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif statistika regresi linear I sederhana dan regresi linear gand:;L Responden dalam penelitlan ini terdiri dari 45 orang relawan Bulan Merah Indonesia Cabang Jakarta Timur pada tahun 2007-2008. Pengumpulan data Uilakukan dengan kuesioner, sedangkan anailsis dilakukan dengan merujuk pada standar dan teori kepemimpinan, karakteristik pekeija ( relawan ) dan kualitas pelayanan. Dari anaiisis terhadap basil kuesioner, disimpulkan bahwa : 1) Kepemimpinan BSMI Cabang Jakarta Timur berpengaruh secara signifikan dan mempunyai hubungan yang cukup kuat terhadap upaya reiawan dalam meningkatkan kua!itas pelayanan. HasH analisis regresi linear, besarnya pcngamll ( R Square ) sebesar 22,5 % ( sisanya ditentukan oleh variabei lain ) dan kuatnya hubungan { R ) sebesar 0,474 ( cukup kuat ). 2) Karakteristik relawan BSMI Cabang Jakarta Timur berpengaruh secara signifikan dan mempunyai hubungan yang cukup kuat terhadap upaya relawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, Hasil analisis regresi yaitu besarnya pengaruh ( R Square) sebesar 25 % ( sisanya ditentukan oleh variabel lain ) dan kuatnya hubungan { R ) sebesar 0,500 ( cukup kuat ). 3) Kepemimpinan dan karakteristik relawan BSMI Cabang Jakarta Timur secara simuJtan berpengamh secara signifikan dan mempunyal hubungan yang cukup kuat terhadap upaya relawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Has:il analisis rcgresi linear berganda yaitu antara kepemimpinan dan karakteristik relawan secara simultan terhadap upaya relawan da1am rneningkatkan kualitas pelayanan, yaitu besarnya pengaruh kedua variabel... <hr> The focus of this study is the impact of leadership and volunteer characteristic: toward volunteer efforts in order to increase service quality on branch of East Jakarta in the Indonesian Red Cressent. Operational model of this study used the simple regression analysis dan multiple regression analysis. The respondent are 45 volunteers branch of East Jakarta in the Indonesian Red Cressent on 2007 -2008. This research is quantitative descriptive interpretive. The data was collected by quetsioners. The following are the research results : 1) the leadership has impacted toward volunteer efforts in order to increase the volunteer characteristic has impacted toward volunteer efforts in order to increase service quality, 3} the leadership and volunteer characteristic have impacted toward volunteer efforts in order to increase service qua1ity on Branch East Jakarta of the Indonesian Red Cressent This research suggest that consistency and continous development for leadership, volunteer characteristic and the volunteer efforts in order to increase service quality on Branch of east Jakarta in the Indonesian Red Cressent.