Analisis kualitas pelayanan perizinan investasi di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) = Analysis of investment licensing service in Indonesia Investment Coordinating Board (BKPM) Jakarta
| Main Author: | Luna Destiana, author |
|---|---|
| Format: | Bachelors |
| Terbitan: |
, 2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/20312887-S-Luna Destiana.pdf |
| ctrlnum |
20312887 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><title>Analisis kualitas pelayanan perizinan investasi di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) = Analysis of investment licensing service in Indonesia Investment Coordinating Board (BKPM) Jakarta</title><creator>Luna Destiana, author</creator><type>Thesis:Bachelors</type><place/><publisher/><date>2011</date><description><b>ABSTRAK</b><br>
Pelayanan publik masih diwarnai oleh pelayanan yang sulit untuk diakses,
prosedur yang berbelit-belit ketika harus mengurus suatu perijinan tertentu, biaya
yang tidak jelas serta terjadinya praktek pungutan liar dan lain sebagainya.
<br><br>
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana pelayanan perizinan
investasi yang ada di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) Jakarta.
Penelitian ini ingin melihat bagaimana kualitas pelayanan dalam hal ini pelayanan
perizinan investasi dalam melakukan proses pelayanan. Apakah sudah dapat
memenuhi kualitas pelayanan yang baik dan memberikan kepuasan terhadap
pengguna pelayanan.
<br><br>
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner
dan Studi kepustakaan untuk mendapatkan data pendukung.
<br><br>
Hasil penelitian didapatkan bahwa kualitas pelayanan perizinan yang ada
di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) sudah baik. Dilihat dari fasilitas
dan kenyamanan yang diberikan, namun perlu untuk ditingkatkan kembali
ketepatan pengerjaan perizinan dengan SOP yang telah ada.
<hr>
<b>Abstract</b><br>
There many difficulties in accessing public services. Tough procedures
involver, when people should have particular permission, pay certain amount of
money, illegal fees, etc.
<br><br>
This research aims to analyses the quality of license investment services in
investment coordinating board, Jakarta. This research will depict the quality of
service in the process of giving license in investment, wheatear it already fulfill
good services qualities and give satisfaction to the user.
<br><br>
This tesis is a description research and use quantitative approach.
Techniques of data collection are done through questionnaires study to obtain
supporting data.
<br><br>
From the result of this research, the quality of license investment services
in Investment Coordination Board is good. It can be seen from facilities and
comfort that have been given. Nevertheless, the appropriate usage permissions
with the existing SOPs need to be enhanced in order to increase the quality of
license investment services and improve the investment climate in Indonesia.</description><subject>License agreements</subject><subject/><identifier>20312887</identifier><source>http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/20312887-S-Luna Destiana.pdf</source><recordID>20312887</recordID></dc>
|
| format |
Thesis:Bachelors Thesis |
| author |
Luna Destiana, author |
| title |
Analisis kualitas pelayanan perizinan investasi di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) = Analysis of investment licensing service in Indonesia Investment Coordinating Board (BKPM) Jakarta |
| publishDate |
2011 |
| topic |
License agreements |
| url |
http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/20312887-S-Luna Destiana.pdf |
| contents |
<b>ABSTRAK</b><br>
Pelayanan publik masih diwarnai oleh pelayanan yang sulit untuk diakses,
prosedur yang berbelit-belit ketika harus mengurus suatu perijinan tertentu, biaya
yang tidak jelas serta terjadinya praktek pungutan liar dan lain sebagainya.
<br><br>
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana pelayanan perizinan
investasi yang ada di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) Jakarta.
Penelitian ini ingin melihat bagaimana kualitas pelayanan dalam hal ini pelayanan
perizinan investasi dalam melakukan proses pelayanan. Apakah sudah dapat
memenuhi kualitas pelayanan yang baik dan memberikan kepuasan terhadap
pengguna pelayanan.
<br><br>
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner
dan Studi kepustakaan untuk mendapatkan data pendukung.
<br><br>
Hasil penelitian didapatkan bahwa kualitas pelayanan perizinan yang ada
di Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) sudah baik. Dilihat dari fasilitas
dan kenyamanan yang diberikan, namun perlu untuk ditingkatkan kembali
ketepatan pengerjaan perizinan dengan SOP yang telah ada.
<hr>
<b>Abstract</b><br>
There many difficulties in accessing public services. Tough procedures
involver, when people should have particular permission, pay certain amount of
money, illegal fees, etc.
<br><br>
This research aims to analyses the quality of license investment services in
investment coordinating board, Jakarta. This research will depict the quality of
service in the process of giving license in investment, wheatear it already fulfill
good services qualities and give satisfaction to the user.
<br><br>
This tesis is a description research and use quantitative approach.
Techniques of data collection are done through questionnaires study to obtain
supporting data.
<br><br>
From the result of this research, the quality of license investment services
in Investment Coordination Board is good. It can be seen from facilities and
comfort that have been given. Nevertheless, the appropriate usage permissions
with the existing SOPs need to be enhanced in order to increase the quality of
license investment services and improve the investment climate in Indonesia. |
| id |
IOS18064.20312887 |
| institution |
Universitas Indonesia |
| institution_id |
51 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan Universitas Indonesia |
| library_id |
492 |
| collection |
Repository Skripsi (open) Universitas Indonesia |
| repository_id |
18064 |
| city |
KOTA DEPOK |
| province |
JAWA BARAT |
| repoId |
IOS18064 |
| first_indexed |
2022-12-13T08:47:49Z |
| last_indexed |
2022-12-13T08:47:49Z |
| recordtype |
dc |
| merged_child_boolean |
1 |
| _version_ |
1752180209766891520 |
| score |
17.13294 |