Analisis pengaruh persepsi kualitas jasa terhadap kepuasan/ketidakpuasan pelanggan: studi kasus pada perusahaan jasa operator pergudangan
| Main Authors: | Krisaji Eko Wicaksono, author, Add author: Bambang Wiharto, supervisor |
|---|---|
| Format: | Masters Bachelors |
| Terbitan: |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia
, 2004
|
| Online Access: |
http://lontar.ui.ac.id/detail?id=109519 |