Daftar Isi:
- Sesuai dengan tingkat pertumbuhan kelistrikan di Indonesia, maka PLN tidak saja berusaha memenuhi permintaan daya yang meningkat, akan tetapi juga memperbaiki mutu keandalan pelayanan. Sejalan dengan itu perlu dikembangkan suatu cara penilaian terhadap keandalan mutu pelayanan atau diperlukan penentuan Tingkat Mutu Pelayanan PLN. Tingkat Mutu Pelayanan PLN antara lain tergantung dari lamanya pemadaman dan kerapnya pemadaman yang terjadi. Terdapat dua indeks keandalan yang sangat sering digunakan dalam Sistem Distribusi yaitu indeks frekuensi pemadaman rata-rata (f), indeks ini dinamakan dengan SAIFI atau System Average Interruption Frequency Index, dan indeks lama pemadaman rata-rata, indeks ini dinamakan dengan SAIDI atau System Average Interruption Duration Index.