L'IMPACT DE LA SATISFACTION VIS-A-VIS DE LA COMMUNAUTE VIRTUELLE DE MARQUE SUR LA FIDELITE A LA MARQUE ETUDE NETNOGRAPHIQUE
| Main Authors: | YOUSSEF MAKLOUL, IBDAA OUIDA |
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| Format: | Article eJournal |
| Bahasa: | fra |
| Terbitan: |
, 2019
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://zenodo.org/record/3594756 |
Daftar Isi:
- Ce présent article a pour objectif de comprendre l’impact de la satisfaction au sein de la communauté virtuelle de marque sur la fidélité du consommateur à l’égard de celle-ci. Pour ce faire nous nous sommes basés dans un premier temps sur des recherches antérieures réalisées dans différents contextes afin de mettre en place un modèle conceptuel solide que nous avons testé dans un deuxième temps, dans le contexte marocain en élaborant une étude netnographique.