ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENUMPANG DALAM MEMILIH JASA ANGKUTAN DARAT PERUM DAMRI (BUS JURUSAN PONTIANAK – KUCHING)
| Main Author: | B11109048, YVONY GLORIA BELLA DIEN |
|---|---|
| Format: | Article info eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Jurnal Manajemen Update
, 2014
|
| Online Access: |
http://jurnal.untan.ac.id/index.php/ejmfe/article/view/5722 |
Daftar Isi:
- Peranan transportasi tidak hanya untuk melancarkan arus barang dan mobilitas manusia, tetapi juga membantu tercapainya pengalokasian sumber-sumber ekonomi secara optimal. Untuk itu sarana transportasi harus tersedia secara merata dan mampu dijangkau oleh masyarakat. Semakin banyaknya kebutuhan masyarakat akan sarana transportasi maka semakin banyak pula jenis transportasi yang beroperasi. Hadirnya sarana transportasi ini memberikan manfaat yang sangat besar bagi masyarakat. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi penumpang dalam memilih jasa angkutan darat Perum DAMRI jurusan Pontianak – Kuching. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Data dikumpulkan dengan teknik wawancara, kuesioner, observasi dan studi dokumentasi dan literatur. Data yang diperoleh dianalisis secara kualitatif dan kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa secara parsial hanya variabel produk dan bukti fisik yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan kembali jasa transportasi Perum DAMRI rute Pontianak – Kuching, sedangkan variabel harga, promosi, tempat, orang dan proses tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan kembali jasa transportasi Perum DAMRI rute Pontianak – Kuching.