FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PESERTA JAMKESMAS PADA RUANG RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ELIM RANTEPAO KABUPATEN TORAJA UTARA
| Main Author: | JAHID, HALIMAH |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Image Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/9097/ |
Daftar Isi:
- ABSTRAK HALIMAH JAHID “FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN PESERTA JAMKESMAS PADA RUANG RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT ELIM RANTEPAO KABUPATEN TORAJA UTARA” (xiv + 62 halaman + 11 tabel + 7 lampiran) Kepuasan adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharpkannya. Berdasarkan laporan tahunan jumlah kunjungan pasien Jamkesmas di Rumah sakit Elim Rantepao bervariasi 3 tahun terakhir, jumlah kunjungan pasien pada tahun 2010 sebanyak 4.421 kunjungan. Sementara pada tahun 2011 meningkat menjadi 4.926 kunjungan. Namun pada tahun 2012 terjadi penurunan jumlah kunjungan sebanyak 1.642 yaitu hanya 3.284 kunjungan. Dengan adanya utilisasi jumlah kunjungan setiap tahun, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di Rumah sakit Umum Elim Rantepao mengenai kepuasan pasien peserta Jamkesmas Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang berhubungan dengan Dimensi Informasi, dimensi akses keterjangkauan dan dimensi kesinambungan pada pasien peserta Jamkesmas rawat inap di Rumah Sakit Elim Rantepao Kabupaten Toraja Utara tahun 2013. Penelitian ini menggunakan rancangan cross sectional study dengan jumlah populasi 3.284 dan sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan accidental sampling dengan melakukan wawancara menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada hubungan antara dimensi informasi dengan kepuasan pasien dengan nilai p = 0,687 > α(0,05), tidak ada hubungan antara dimensi akses keterjangkauan dengan kepuasan pasien dengan nilai p = 0,802 > α(0,05), ada hubungan antara dimensi kesinambungan dengan kinerja perawat dengan nilai p= 0.005 < α(0,05) dengan nilai kekuatan hubungan 0,281 yang berarti hubungannya sedang.. Bagi pihak rumah sakit agar memperbanyak poster-poster mengenai penyuluhan kesehatan agar bisa menambah pengetahuan bagi pengguna pelayanan kesehatan, memperhatikan kebersihan toilet rumah sakit demi terciptanya kenyamanan bersama, dan memperhatikan ketersediaan obat yang ada di apotek Rumah sakit