PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP INDEKS PRESTASI KUMULATIF MAHASISWA DI PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI UNIVERSITAS X MAKASSAR
| Main Author: | ANGREANY S, ANGGUN |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Image Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/8538/ |
Daftar Isi:
- ABSTRAK Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Terhadap Indeks Prestasi Kumulatif Mahasiswa di Program Studi S1 Akuntansi Universitas X Makassar Anggun Angreany S. Syahrir Rahmawati HS. Kualitas layanan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu lembaga pendidikan dalam mempertahankan eksistensinya. Untuk dapat melihat keberhasilan lembaga pendidikan tersebut dalam meningkatkan mutu yang dimiliki dapat dilihat dari indeks prestasi kumulatif mahasiswa selama masa proses pendidikannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas layanan pendidikan yang terdiri dari reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik terhadap indeks prestasi kumulatif mahasiswa Program Studi S1 Akuntansi Universitas X Makassar. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan instrumen penelitian adalah kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 64 responden, dengan teknik penentuan sampel nonprobability. Variabel bebas terdiri dari reliabilitas (X1), daya tanggap (X2), jaminan (X3), empati (X4), dan bukti fisik (X5), sedangkan variabel terikatnya adalah indeks prestasi kumulati (Y). Pengujian instrumen menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan frekuensi statistik variabel kualitas layanan. Selanjutnya, metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel reliabilitas, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap indeks prestasi kumulatif mahasiswa. Dari perhitungan uji F diperoleh Fhitung 2,755 > Ftabel 2,374 dengan nilai probabilitas sebesar 0,001 <α (0,05). Selanjutnya, uji t diketahui bahwa secara parsial hanya variabel jaminan yang mempunyai pengaruh signifikan terhadap indeks prestasi kumulatif mahasiswa.