PENGARUH TINGKAT PENGETAHUAN DAN MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DAERAH KABUPATEN MAMASA
| Main Author: | LOSONG, ALEXY |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book Image |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/10451/ |
Daftar Isi:
- ABSTRAK Alexy Losong. Pengaruh Tingkat Pengetahuan dan Motivasi Kerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa (dibimbing oleh Sulaiman Asang sebagai Pembimbing I dan Paulus Uppun sebagai Pembimbing II). Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui pengaruh tingkat pengetahuan terhadap kualitas pelayanan publik pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa (2) untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik pada Badan Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa. Penelitian ini adalah penelitian analitik korelasional. Pemilihan sampel menggunakan teknik pengambilan sampel acak sederhana dan teknik pengambilan sampel jenuh. Sampel penelitian ini adalah warga masyarakat yang telah menerima pelayanan Kebersihan sebanyak 116 orang dan pegawai dinas Lingkungan Hidup Daerah Kabupaten Mamasa yang berjumlah 53 orang, sehingga keseluruhan sampel berjumlah 169 orang. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner, observasi dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian diolah dan dipresentasikan secara deskriptif dan inferensial dengan metode analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) tingkat pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung 5,233 dan signifikansi 0,000, (2) motivasi kerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, dengan nilai t hitung 6,018 dan signifikansi 0,000.