HUBUNGAN ANTARA KEPEMIMPINAN WALIKOTA DENGAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Korelasi Pada Pelayanan Umum di Disdukcapil Kota Palembang)
| Main Author: | MURTADHO ALFAJRIN, IRFAN |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.radenfatah.ac.id/12311/1/BAB%20I.pdf http://repository.radenfatah.ac.id/12311/2/BAB%20II.pdf http://repository.radenfatah.ac.id/12311/3/BAB%20III.pdf http://repository.radenfatah.ac.id/12311/4/BAB%20IV.pdf http://repository.radenfatah.ac.id/12311/5/BAB%20V.pdf http://repository.radenfatah.ac.id/12311/ |
Daftar Isi:
- Skripsi ini membahas kepemimpinan walikota terhadap indeks kepuasan masyarakat pada pelayanan umum di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Palembang. Masyarakat sebagai orang awam ketika ada keluhan dan pengaduan maka akan langsung melaporkannya kepada Walikota yang mereka ketahui sebagai pengelola pemerintahan di suatu kota Jadi dapat disimpulkan bahwa ada keterkaitan antara kepuasan masyarakat dengan kepemimpinan walikota karena walikota bertanggungjawab penuh atas segala yang berkaitan dengan pelayanan umum yang diterima oleh masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif yang menekankan analisisnya pada data-data numerical (angka) yang diolah dengan metode statistika. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh kepemimpinan walikota dengan kelancaran pelayanan umum karena semakin baik kualitas kepemimpinan seseorang maka akan tercipta pula sinergi dan motivasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat.