La transformation digitale au service de la résilience bancaire à l'ère du Covid 19
| Main Authors: | EL YAACOUBI, Youssef, BENNANI, Hicham |
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| Format: | Article Journal |
| Terbitan: |
, 2022
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| Subjects: | |
| Online Access: |
https://zenodo.org/record/6300910 |
Daftar Isi:
- L’année 2020 va rester marquer dans les esprits comme une année d’une crise mondiale majeure, mais pas comme une année de crise bancaire. la pandémie du Covid 19 a forcé les entreprises à procéder à une transformation digitale sans pour autant être bien préparée, le secteur bancaire en est particulièrement le plus touché par ce phénomène, l’obligeant à s’adapter dans une extrême urgence sans aucune réflexion préalable. Face à ce changement, la banque est dans l’obligation d’adopter une stratégie de résilience digitale à travers le développement de ses capacités de préparation et d’anticipation dans le but de faire face plus efficacement aux chocs à venir, de tirer profit de ses expériences et de ses difficultés rencontrées dans le passé ... et surtout dans l’optique de devenir plus « agile ». L’objectif de cet article est de comprendre les caractéristiques de la notion de résilience au sein des organisations et d’analyser dans quelle mesure celle-ci peut être favorisée grâce à la transformation digitale et cela à travers une analyse rétrospective de deux études menées auprès des clients des agences bancaires marocaines et internationales.