Capital immatériel et performance organisationnelle

Main Author: ELOMARI Soukaina
Format: Article Journal
Bahasa: fra
Terbitan: , 2022
Subjects:
Online Access: https://zenodo.org/record/5909788
Daftar Isi:
  • Le capital immatériel à une place essentielle au sein de l’organisation, c’est un levier de création de valeurs, c’est une composante essentielle de la valeur d’une entreprise. La gestion des connaissances valorise donc le capital immatériel au sein de l’entreprise, elle permet de capitaliser sur le savoir et l’expérience de son organisation et de ses employés, la gestion des connaissances permet donc d’exploiter ces atouts afin de freiner les répétitions d’échecs, de capitaliser les bonnes pratiques, d’atténuer le faible taux d’apprentissage, ainsi les silos sont cassés et le partage des savoirs est favorisé. En ayant une bonne gestion des connaissances, une organisation est perpétuellement à l’écoute de son client tout en optant pour la segmentation client et en maintenant une fréquence relationnelle c’est-à-dire une relation avec chacun de ses clients, l’organisation capitalise également des expériences positives qui rendent l’entreprise unique aux yeux des clients. Mots clés : Capital immatériel, gestion des connaissances, organisation Classification JEL: M41, M49 Type de l’article : Article théorique
  • The intangible capital has an essential place within the organization, it is a lever of value creation, it is an essential component of the value of a company. Knowledge management therefore enhances the value of intangible capital within the company, it allows to capitalize on the knowledge and experience of its organization and its employees, knowledge management therefore allows to exploit these assets in order to slow down the repetition of failures, to capitalize on good practices, to mitigate the low rate of learning, thus the silos are broken and the sharing of knowledge is promoted. By having a good knowledge management, an organization is perpetually listening to its customers while opting for customer segmentation and maintaining a relational frequency, i.e. a relationship with each of its customers, the organization also capitalizes on positive experiences that make the company unique in the eyes of customers. Key words: Intangible capital, knowledge management, organization JEL Classification : M41, M49 Paper type: Theoretical Research