Sistema de gestión integrada. Implementación en las empresas comerciales
| Main Authors: | Valdés García, Marlene, Ruiz Ramírez, Rigoberto, Peláez Valdés, Ariel |
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| Format: | Proceeding Journal |
| Terbitan: |
Universidad de Camagüey
, 2021
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| Online Access: |
https://zenodo.org/record/5791305 |
Daftar Isi:
- La implantación de un Sistema de Dirección y Gestión (SDG) que permita un cambio organizacional por medio de los criterios de los enfoques normalizados, NC ISO 9001:2015 (calidad), NC ISO 14001:2004 (gestión ambiental), NC 18001:2005 (seguridad y salud en el trabajo) y OHSAS 18001 es la aspiración de cualquier organización, planteándose como objetivo: Diseñar un Sistema de Gestión Integrada para la Gerencia de las Empresas Comerciales. Métodos y técnicas::se realizó con un estudio y diagnostico no experimental a través de la observación directa y entrevistas no estructurada al personal que labora en dicha actividad comercial, mediante la aplicación de cuestionarios y entrevistas ,como una investigación descriptiva con base para la correlación estadística y análisis de las respuestas recibidas en torno al cómo están integrando las organizaciones sus sistemas de gestión, Principales resultados Se determinó la situación actual mediante la determinación de las brechas de comportamiento según lo establecido en las normas de calidad y se dio paso para el Diseño del Sistema Gestión Integral enmarcada con Políticas, Objetivos, Indicadores, Manuales integrados donde queda como sugerencia un Plan de Acción de mejoras para el mismo. Conclusiones se obtuvo que la integración de la calidad, el medio ambiente y la salud y seguridad de los trabajadores permite una innovación, mejora y aprendizaje continuo, se logra ofrecer un producto que cumple con los requisitos de calidad y satisfaga las expectativas de los clientes, minimizando en todo momento los impactos ambientales generados y garantizando el cumplimiento de la prevención de riesgos y un desarrollo empresarial óptimo.