ЭКОСИСТЕМА УМНЫХ АВТОЗАПРАВОК
| Main Authors: | А.А. Чиркина, Т.Н. Старкова |
|---|---|
| Format: | Article Journal |
| Terbitan: |
, 2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://zenodo.org/record/4567948 |
Daftar Isi:
- В статье рассмотрено сравнение оценок качества обслуживания в процессе оказания услуг при продаже топлива в специализированных автозаправочных станциях различного типа. Выявлены причины в наибольшей степени, вызвавшие неудовлетворённость и положительные отзывы со стороны клиентов. Предложены два варианта экосистемы для автозаправочных станций в целях обеспечения организации безопасности и повышения качества обслуживания. Приводятся результаты социологического опроса, проведённого для изучения предпочтений в использование сервисов экосистем. Рассматриваются различные функции, реализуемые экосистемами для повышения лояльности потребителей и их привыкания к определенной сети АЗС.