Pengaruh Fungsi Komunikasi dan Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Pemberian Pelayanan Nasabah PT. BPR LPN Talawi Sakato
| Main Authors: | Susriyanti, Rio Nardo |
|---|---|
| Format: | Article |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
https://zenodo.org/record/3258086 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauh mana fungsi komunikasi dan kepuasan kerja karyawan terhadap pemberian pelayanan nasabah PT. BPR LPN Talawi Sakato. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini mencakup fungsi komunikasi dan kepuasan kerja dalam hal keterkaitannya dengan pemberian pelayanan nasabah di sebuah perusahaan. Responden dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan BPR LPN Talawi Sakato yang berjumlah 18 orang. Hasil uji t statistic dalam penelitian ini menjelaskan bahwa variabel fungsi komunikasi berpengaruh signifikan terhadap pemberian pelayanan nasabahyang dibuktikan oleh nilai > (2,537 > 1,73961) dan nilai signifikansi sebesar 0,023< alpha 0,05. Variabel kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap pemberian pelayanan nasabah yang ditunjukan oleh nilai > (2,747 > 1,73961) dan nilai signifikansi sebesar 0,015< alpha 0,05.Hasil uji f statistik menyimpulkan bahwa variabel fungsi komunikasi dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadappemberian pelayanan nasabah pada Kantor BPR LPN Talawi Sakato yang dibuktikan oleh nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai 18,411 > 2,64. Hasil uji koefisien determinansi adalah bahwa besarnya pengaruh dari variabel independenterhadap variabel dependen sebesar 71,1%, sisanya sebesar 28,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian.