KESANTUNAN BERBAHASA BAGI APARATUR SIPIL NEGARA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PUBLIK
| Main Author: | Irsasri, Dr. M.Pd. |
|---|---|
| Format: | Article NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repo.apmd.ac.id/1661/1/Kesantunan%20Berbahasa%20Bagi%20Aparatur%20Sipil%20Negara%20dalam%20Memberikan%20Pelayanan%20Publik.pdf http://repo.apmd.ac.id/1661/ |
Daftar Isi:
- Kesantunan berbahasa merupakan sikap positif setiap manusia dalam berbicara. manusia dituntut untuk mampu berbahasa secara santun diberbagai kesempatan, salah satunya ketika mereka menjabat Aparatur Sipil Negara (ASN) yang senantiasa harus memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Untuk itu, selayaknya seorang ASN, harus mampu berbicara secara santun ketika memberikan pelayanan kepada masyarakat. sebab, kesantunan berbahasa dalam kegiatan pelayana publik sangatlah penting karena dapat memberikan kenyamanan dan kepuasan tersendiri bagi masyarakat, dan masyarakat merasa dihormati serta dapat memberikan kesan positif kepada ASN itu sendiri.