ANALISIS DAN PEMBUATAN SISTEM ANTRIAN UNTUK PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK SEKOLAH PASCASARJANA MENGGUNAKAN MODEL M/M/S
| Main Author: | MUCHAMAD, FITHROTUDDIN |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book Bachelors |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unugha.ac.id/730/1/50.pdf http://repository.unugha.ac.id/730/ |
Daftar Isi:
- Antrian menjadi penentu kebijakan mutu suatu layanan publik. Layana administrasi akademik sekolah pascasarjana IPB setiap harinya dipenuhi oleh antrian panjang. Oleh sebab itu perlu dianalisis dan dirancang sistem antrian yan mampu menghasilkan solusi optimal. Penelitian ini mengaplikasikan model antria M/M/S. Penelitian ini menghasilkan sistem antrian yang dapat mencetak tike antrian secara otomatis, menampilkan informasi antrian terkini, dan menjalanka antrian. Hasil yang diamati didapat tingkat kedatangan 28.4 orang per jam, tingka pelayanan 16.9 pemohon per jam dengan jumlah pelayan sebanyak 4 orang da utilitas untuk sistem antrian sebesar 41.98 %. Manfaat dari penelitian ini menjadikan referensi bagi layanan akademik lain maupun administrasi di lingkup IPB untuk dapat meningkatkan mutu layanannya. Kata kunci: layanan publik, model antrian M/M/S, teori antrian