PENGARUH PEMAHAMAN AGAMA DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN SYARIAH (STUDI KASUS PADA NASABAH PT BANK MUAMALAT TBK CABANG KENDARI)
Daftar Isi:
- ABSTRAK Dewi Inayatul Sakinah. NIM: 14020106076, “Pengaruh Pemahaman Agama dan Pelayanan Terhadap Keputusan Masyarakat Menggunakan Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT BankMuamalat Tbk Cabang Kendari)”,(dibimbing Oleh Dr. Wahyudin Maguni, SE. M.Si dan Dr. Sulaemang L., M.Th.I, Skripsi ini membahas tentang Pengaruh Pemahaman Agama dan Pelayanan Terhadap Keputusan Masyarakat Menggunakan Jasa Perbankan Syariah (Studi Kasus Pada PT BankMuamalat Tbk Cabang Kendari). Dengan rumusan masalah apakah pemahaman agama dan pelayanan secara bersamaan berpengaruh terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariah pada PT BankMuamalat Tbk Cabang Kendari. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh pemahaman agama dan pelayanan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan pada syariah pada PT BankMuamalat Tbk Cabang Kendari. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, dengan tehnik pengumpulan data yaitu dengan cara angketdan dokumentasi. Dalam menganalisis data, penulis menggunakan analisis data deskripsi dan analisis data inferensial. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah 61.782 orang dan sampel adalah 100 nasabah dari jumlah populasi menggunakan rumus Sloving. Pengambilan sampel secara Purposive sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa pemahaman agama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariah pada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari, dengan nilai thitung> ttabel (7.295 >1,658) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05. Kemudian pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariah pada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari, dengan nilai thitung> ttabel (8.989 > 1,658) dengan taraf signifikansi 0,000 < 0,05. Selanjutnya pemahaman agama dan pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat menggunakan jasa perbankan syariah pada PT Bank Muamalat Tbk Cabang Kendari, dengan p-value < 0,05 (0,000 < 0,05).