Daftar Isi: LKP

Main Author:	Ilman, Riski
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2012
Subjects:	650 Management & auxiliary services
Online Access:	https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/1/Cover.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/2/Abstrak.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/3/Daftar%20Isi.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/4/BAB%20I.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/5/BAB%20II.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/6/BAB%20III.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/7/BAB%20IV.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/8/BAB%20V.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/9/Daftar%20Pustaka.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/35/

Daftar Isi:

Rodex Tours & Travel merupakan perusahaan yang bergerak di bidang tour & travel yang memiliki spesialisasi di bidang ticketing pesawat, tour dan voucher hotel. Di tengah ketatnya persaingan bisnis tour & travel, peningkatan hubungan dengan customer wajib dilakukan karena customer merupakan aset yang sangat berharga bagi perusahaan. Penyimpanan data customer yang ada saat ini masih dilakukan dengan Microsoft Excel sehingga menyulitkan customer service ketika melakukan pencarian ataupun verifikasi data. Hal ini menyebabkan ketidak-efisienan waktu sehingga terkadang customer harus menunggu untuk verifikasi data. Data customer yang tersimpan saat juga ini diharapkan dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan hubungan perusahaan dengan customer. Berdasarkan permasalahan di atas, dibutuhkannya pembuatan sistem informasi yang dapat memudahkan pengelolaan data customer yang dapat mengefisienkan kinerja customer service dalam melakukan pelayanan. Selain itu data customer yang tersimpan saat ini di integrasikan dengan media SMS sehingga dapat digunakan untuk menyampaikan informasi kepada customer. Diharapkan dengan adanya pengembangan sistem ini dapat meningkatkan hubungan perusahaan dengan customer.