TA Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kepuasan Tamu pada Hotel 88 Embong Malang Surabaya
| ctrlnum |
2487 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/</relation><title>TA : Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kepuasan Tamu pada Hotel 88 Embong Malang Surabaya</title><creator>Putra, Rizal Dwi</creator><subject>658 General management</subject><description>Hotel 88 Embong Malang Surabaya adalah bagian hotel group dari PT. Waringin Hospitality yang tersebar di beberapa kota besar Indonesia. Pada saat ini untuk mengetahui kepuasan tamu hotel, data kuesioner harus dientry oleh staff admin IT dari kertas ke Microsoft Excel secara berkala setiap bulan untuk diolah dan disajikan secara deskriptif. Permasalahan saat ini dengan keterbatasan staff admin IT sehingga terjadi keterlambatan pada report hasil pengolahan data kuesioner, sehingga head manager kesulitan mengetahui faktor pelayanan mana yang perlu ditingkatkan.

Untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka Hotel 88 Embong Malang Surabaya membutuhkan suatu aplikasi analisis kepuasan tamu hotel. Oleh sebab itu pada penelitian ini dibuatlah aplikasi yang dapat memberikan hasil analisis berdasarkan pengelolaan data kuesioner. Hasil analisis tersebut digunakan sebagai penilaian kualitas pelayanan dengan cara melihat kesenjangan dari nilai kepuasan dan harapan tamu atas pelayanan yang diperoleh.

Berdasarkan hasil uji coba diperoleh bahwa aplikasi dapat diakses ± 3-10 detik setiap halamannya, dapat membantu admin IT untuk mengelola data kuesioner, menampilkan hasil analisis kepuasan tamu berupa report dalam bentuk grafik dan tabel sehingga head manager dapat melihat report dan pengisian kuesioner kepuasan tamu yang dapat digunakan kapan saja melalui aplikasi berbasis website. Untuk saran pengembangan, diharapkan dapat terintegrasi dengan aplikasi yang telah berjalan dan dapat berjalan pada platform mobile apps.</description><date>2017</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/1/COVER.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/2/DAFTAR_ISI.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/3/BAB_I.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/4/BAB_II.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/5/BAB_III.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/6/BAB_IV.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/7/BAB_V.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>eng</language><identifier>https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/8/DAFTAR_PUSTAKA.pdf</identifier><identifier> Putra, Rizal Dwi (2017) TA : Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kepuasan Tamu pada Hotel 88 Embong Malang Surabaya. Undergraduate thesis, Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya. </identifier><recordID>2487</recordID></dc>
|
| language |
eng |
| format |
Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book |
| author |
Putra, Rizal Dwi |
| title |
TA : Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kepuasan Tamu pada Hotel 88 Embong Malang Surabaya |
| title_sub |
Rancang Bangun Aplikasi Analisis Kepuasan Tamu pada Hotel 88 Embong Malang Surabaya |
| publishDate |
2017 |
| topic |
658 General management |
| url |
https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/1/COVER.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/2/DAFTAR_ISI.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/3/BAB_I.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/4/BAB_II.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/5/BAB_III.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/6/BAB_IV.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/7/BAB_V.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/8/DAFTAR_PUSTAKA.pdf https://repository.dinamika.ac.id/id/eprint/2487/ |
| contents |
Hotel 88 Embong Malang Surabaya adalah bagian hotel group dari PT. Waringin Hospitality yang tersebar di beberapa kota besar Indonesia. Pada saat ini untuk mengetahui kepuasan tamu hotel, data kuesioner harus dientry oleh staff admin IT dari kertas ke Microsoft Excel secara berkala setiap bulan untuk diolah dan disajikan secara deskriptif. Permasalahan saat ini dengan keterbatasan staff admin IT sehingga terjadi keterlambatan pada report hasil pengolahan data kuesioner, sehingga head manager kesulitan mengetahui faktor pelayanan mana yang perlu ditingkatkan.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, maka Hotel 88 Embong Malang Surabaya membutuhkan suatu aplikasi analisis kepuasan tamu hotel. Oleh sebab itu pada penelitian ini dibuatlah aplikasi yang dapat memberikan hasil analisis berdasarkan pengelolaan data kuesioner. Hasil analisis tersebut digunakan sebagai penilaian kualitas pelayanan dengan cara melihat kesenjangan dari nilai kepuasan dan harapan tamu atas pelayanan yang diperoleh.
Berdasarkan hasil uji coba diperoleh bahwa aplikasi dapat diakses ± 3-10 detik setiap halamannya, dapat membantu admin IT untuk mengelola data kuesioner, menampilkan hasil analisis kepuasan tamu berupa report dalam bentuk grafik dan tabel sehingga head manager dapat melihat report dan pengisian kuesioner kepuasan tamu yang dapat digunakan kapan saja melalui aplikasi berbasis website. Untuk saran pengembangan, diharapkan dapat terintegrasi dengan aplikasi yang telah berjalan dan dapat berjalan pada platform mobile apps. |
| id |
IOS16212.2487 |
| institution |
Universitas Dinamika |
| institution_id |
3669 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan Universitas Dinamika |
| library_id |
4565 |
| collection |
Repository Universitas Dinamika |
| repository_id |
16212 |
| city |
KOTA SURABAYA |
| province |
JAWA TIMUR |
| repoId |
IOS16212 |
| first_indexed |
2021-10-29T02:43:47Z |
| last_indexed |
2021-10-29T02:43:47Z |
| recordtype |
dc |
| merged_child_boolean |
1 |
| _version_ |
1765770677980233728 |
| score |
17.538404 |