Daftar Isi:
  • Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya (Untag) merupakan salah satu universitas swasta yang ada berbasis teknologi informasi. Minat pengunjung website Untag sangat kurang, dapat dilihat pada total pengunjung website Untag sampai tanggal 18 april 2016 dengan rata-rata 300 sampai 1000 perhari. Hal ini sangat jauh dari harapan pihak Untag yang memiliki target 15.000 pengunjung per hari. Untag belum pernah melakukan evaluasi kualitas website untuk proses pengembangan. Pengukuran kualitas website Untag dalam penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 dan perhitungan menggunakan analisis regresi linier berganda. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini antara lain Usability Quality, Information Quality, Interaction Quality dan Quality Website. Populasi yang digunakan adalah siswa SMA kelas XI rayon 26 dengan sampel yang digunakan sebanyak 206 responden. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan variabel Interaction Quality memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan variabel Usability Quality dan Information Quality dengan nilai thitung sebesar 5,560 dibandingkan nilai thitung Usability Quality sebesar 4,739 dan nilai thitung Information Quality sebesar 4,653. Saran yang dihasilkan dalam penelitian ini adalah Untag lebih meningkatkan Interaction Quality agar mendapatkan kualitas website yang lebih baik.