TA Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 Pada Universitas Narotama
Daftar Isi:
- Website merupakan salah satu sumber informasi yang penting, termasuk pada perguruan tinggi, oleh karenanya penting diadakan pengelolaan website. Universitas Narotama merupakan salah satu perguruan tinggi di Jawa Timur yang berbasis teknologi yang saat ini memliki situs website www.narotama.ac.id. Hingga saat ini belum pernah dilakukan evaluasi terhadap kualitas dari website Universitas Narotama. Untuk mengukur kualitas website Universitas Narotama, dapat dilakukan dengan menganalisis pengaruh kualitas informasi, interaksi, dan penggunaan website terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction). Analisis kualitas website ini dilakukan melalui beberapa tahapan yaitu pengumpulan data dengan cara wawancara dan observasi. Kemudian analisis website dengan metode WebQual dengan menyiapkan kuisioner berdasarkan dimensi dari WebQual. Tahap analisis pengaruh kualitas website menggunakan Regresi Linear Berganda. Adapun prasyarat uji adalah dengan uji validitas, reabilitas, asumsi dan uji koefisien regresi secara bersama dan partial. Hasil analisis pengujian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna namun perlu adanya evaluasi dan peningkatan berdasarkan indikator dari WebQual.