TA Rancang Bangun Sistem Informasi Monitoring dan Evaluasi Kinerja Field Collector Pada PT Chrismalis Artha
Daftar Isi:
- PT Chrismalis Artha merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang penyedia jasa penagihan kartu kredit. Subdivisi field collection merupakan bagian yang bertanggung jawab untuk melakukan proses penagihan lapangan kepada nasabah kartu kredit. Berdasarkan observasi dan wawancara, permasalahan utama yang dihadapi subdivisi field collection adalah tidak tercapainya target kinerja field collector dikarenakan keterlambatan monitoring dan kesalahan dalam melakukan evaluasi serta pengambilan keputusan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibuatlah solusi sistem informasi yang dapat melakukan proses monitoring dan evaluasi kinerja field collector berbasis web sehingga dapat diakses kapanpun dan dimanapun oleh field collector, dapat memberikan notifikasi jatuh tempo janji bayar (Promise to Pay) nasabah yang ditangani melalui email, dapat mengurangi kesalahan dalam evaluasi dan field collector dapat memenuhi target. Pada hasil uji coba, aplikasi menunjukkan kesesuaian output 100% dengan harapan dan layak untuk digunakan. Berdasarkan hasil evaluasi maka kesimpulan yang dapat diambil yaitu aplikasi dapat memberikan hasil monitoring setiap hari dan evaluasi setiap bulan, dapat menghasilkan laporan pencapaian target field collector serta dapat memberikan laporan hasil monitoring dan laporan hasil evaluasi kinerja field collector.