TA Komputerisasi Sistem Pengambilan Nomer Antrian Pada Bagian Customer Service di PT. Telkom Kandatel Surabaya
Daftar Isi:
- Komputerisasi Sistem Pengambilan Nomer Antrian Pada Bagian Customer Service Di PT. Telkom Kandatel Surabaya Barat Cabang Mergoyoso merupakan sebuah kumpulan aplikasi yang berhubungan dengan kegiatan pengambilan nomer antrian pada bagian customer service dengan basis pemrograman client / server dimana aplikasi ini dapat melakukan proses pencetakan nemer antrian dengan menggunakan metode Queue. Bagian customer service melayani masyarakat untuk pembayaran telepon, pemasangan telepon baru, pengaduan terhadap gangguan telepon dan fitur-fitur baru yang dimiliki PT. Telkom. Untuk mendapatkan pelayanan tersebut masyarakat harus datang langsung ke kantor PT. Telkom dan melakukan antrian. Salah satu permasalahan yang timbul pada perusahaan ini adalah banyaknya jumlah pelanggan tidak sebanding dengan kapasitas ruangan dan dapat dilihat dengan adanya antrian panjang pada saat jatuh tempo pembayaran telepon setiap bulan. Dengan memanfaatkan sistem antrian ini akan memudahkan pelanggan untuk melakukan antrian karena pelanggan tidak perlu antri secara fisik di depan counter customer service. Pemanfaatan sistem ini untuk mengatur proses antrian pembayaran telepon / pelayanan masyarakat dan diharapkan mampu meningkatkan pelayanan serta kenyamanan pelanggan. Proses yang ditangani sistem pengambilan nomer antrian dimulai dari pengambilan nomer antrian hinggan pelanggan terlayani.