Analisis pengaruh kualitas pelayanan, kemudahan pengajuan, promosi terhadap keputusan nasabah mengambil pembiayaan studi kasus di bank syariah Indonesia KC Malang Soetta
| Main Authors: | Nur Muhammad Agung Tri Yoga, Imam Mukhlis |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Universitas Negeri Malang
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://journal3.um.ac.id/index.php/fe/article/view/2667 http://journal3.um.ac.id/index.php/fe/article/view/2667/1802 |
Daftar Isi:
- Abstract The government is trying to improve the economy to encourage economic growth that will improve people's living standards. The role of banks is very important in contributing to helping improve the country's economy. Banks play an important role in helping to improve the economy of a country. The banking industry is currently a very important business partner in a business field. In the economic sector, banks act as intermediaries in connecting these economic sectors. The development of financial institutions is a sign of the increasing need in the business world for financial services and capital. The public can receive capital to run their business from individuals or financial institutions such as Islamic banks. The quality of service, the promotions provided, as well as the ease of applying for an easy and uncomplicated loan of funds are ways to attract customers to want to do financing. The purpose of this study is to investigate and examine the impact of service quality, ease of application for financing, and promotion of customer determination in taking people's business financing at Bank Syariah Indonesia KC Soekarno Hatta Malang. This research is quantitative, the population in this study are BSI bank customers who do financing with data collection techniques using purposive sampling with a total of 100 respondents. The results obtained in this study all independent variable items have a significant impact on the dependent variable. Abstrak Pemerintah sedang berupaya untuk memperbaiki perekonomian agar dapat mendorong pertumbuhan ekonomi yang akan meningkatkan taraf hidup masyarakat. Peran bank sangatlah penting dalam berkontribusi untuk membantu meningkatkan perekonomian negara. Bank berperan penting dalam membantu meningkatkan perekonomian sebuah negara. Industri perbankan saat ini merupakan partner bisnis yang sangat penting dalam sebuah bidang usaha. Pada sektor ekonomi bank bertindak sebagai perantara dalam menyambungkan sektor perekonomian tersebut. Berkembangnya Lembaga keuangan merupakan tanda meningkatnya kebutuhan dalam dunia usaha akan jasa keuangan dan modal. Masyarakat dapat menerima modal untuk menjalankan usahanya dari individu atau Lembaga keuangan seperti bank Syariah. Kualitas pelayanan, Promosi yang diberikan, serta kemudahan dalam mengajukan peminjaman dana yang mudah serta tidak rumit merupakan cara untuk memikat nasabah agar mau melakukan pembiayaan. Tujuan dalam penelitian ini untuk menyelidiki dan menguji dampak dari kualitas pelayanan, kemudahan dalam pengajuan pembiayaan, serta promosi terhadap ketetapan nasabah dalam mengambil pembiayaan pembiayaan usaha rakyat di Bank Syariah Indonesia KC Soekarno Hatta Malang. Penelitian ini bersifat kuantitatif, populasi dalam penelitian ini merupakan nasabah bank BSI yang melakukan pembiayaan dengan Teknik pengambilan data menggunakan purposive sampling dengan total 100 responden. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini seluruh item variabel independent memiliki dampak yang signifikan terhadap variabel dependen.