Pengaruh Citra Merek, Lokasi, Kepercayaan Konsumen, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang BBM Studi Kasus pada SPBU Pabuaran
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, lokasi, kepercayaan konsumen, kepuasaan konsumen dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Sampel berjumlah 120 responden ditentukan dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner. Uji validitas instrumen menggunakan product moment sedangkan uji reliabilitasnya menggunakan Alpha Cronbach. Teknik analisis data menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) citra merek tidak berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, 2) lokasi berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, 3) kepercayaan konsumen berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, 4) kualitas pelayanan tidak berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, 5) kepuasan konsumen berpengaruh positif terhadap minat beli ulang