Analisis Penerapan Teori Antrian pada Sistem Pembayaran Rita Pasaraya Isola Purwokerto di Lokasi Super Market
Daftar Isi:
- Penelitian analisi sistem antrian di super market. Penelitian ini mengambil judul: “Analisis Penerapan Teori Antrian pada Sistem Pembayaran Rita Pasaraya Isola Purwokerto di Lokasi Super Market”. Tujuan penelitian ini adalah untuk jumlah kasir yang paling optimal guna menurangi jumlah antrian dan juga waktu menganggur kasir. Model antrian yang digunakan Rita Pasaraya Isola pada lokasi Supermarket adalah Multiple Channel – Single Phase. Berdasarkan penelitian langsung yang dilakukan terdapat 10 jumlah fasilitas pembayaran yang tersedia namun pada realisasinya rata-rata fasilitas pembayaran yang beroperasi hanya 5 kasir. Permasalahan lain yang di alami oleh perusahaan adalah menentukan jumlah kasir yang harus dipekerjakan dalam kondisi sepi normal dan ramai memiliki perbedaan panjang antrian kondisi sepi di super market terjadi pada jam 14.00 -16.00, kondisi normal terjadi antra jam 10.00 – 12.00, sedangkan kondisi ramai berada di jam 18.00 – 21.00. . Berdasarkan hasil perhitungan model sistem antrian jalur berganda pada Rita Pasaraya Isola Purwokerto di Lokasi Supermarket dapat diputuskan jumlah kassa pembayaran atau kasir pada kondisi normal, sepi, dan ramai yang menunjang tingkat pelayanan pemabayaran optimal adalah 4 kasir.