Analisis Preferensi Konsumen terhadap Penggunaan Indihome di Purwokerto
Daftar Isi:
- Penelitian ini berjudul “Analisis Preferensi Konsumen terhadap Penggunaan IndiHome di Purwokerto”. Tujuan dari penelitian ini adalah Menganalisis pengaruh dari variabel pendapatan, tarif harga IndiHome, jumlah anggota keluarga, tarif internet kompetitor lain, dan kualitas pelayanan terhadap preferensi konsumen dalam menggunakan internet IndiHome serta menganalisis trend jumlah pengguna internet IndiHome di Purwokerto. Penelitian ini menggunakan regresi linear berganda untuk menganalisis pengaruh dan menentukan trend non linear untuk menganalisis trend jumlah pengguna IndiHome. Dari penelitian diketahui bahwa variabel pendapatan, tarif IndiHome, tarif Biznet,kualitas pelayanan, dan jumlah anggota keluarga secara bersama-sama berpengaruh terhadap preferensi konsumen dalam menggunakan IndiHome di Purwokerto. Adapun secara parsial variabel tarif Biznet, kualitas pelayanan, dan jumlah anggota keluarga berpengaruh positif dan signifikan terhadap preferensi konsumen dalam menggunakan IndiHome. Variabel pendapatan dan tarif IndiHome berpengaruh negatif dan signifikan terhadap preferensi konsumen dalam menggunakan IndiHome di Purwokerto. Berdasarkan hasil analisis trend jumlah pengguna IndiHome di Purwokerto dari tahun 2012 – 2016 diperoleh hasil trend yang positif yang menunjukan bahwa ramalan untuk jumlah pengguna IndiHome selama empat tahun kedepan bergerak terus meningkat dari tahun 2017 hingga 2020. Implikasi yang disimpulkan dari penelitian ini yaitu perlu dilakukan berbagai upaya yang dilakukan PT Telkom dalam meningkatkan kinerja bagi layanan IndiHome serta melakukan upaya untuk mengembalikan kepercayaan dan selera masyarakat Purwokerto untuk menggunakan IndiHome, dengan kualitas yang lebih baik dari sebelumnya. Kata kunci :Preferensi, IndiHome, Regresi Linear, Trend.