PERAN STORE IMAGE, SERVICE QUALITY, CUSTOMER PERCEIVED QUALITY DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh store image, service quality, customer perceived quality dan citra merek sebagai variabel intervening terhadap minat beli pada jilbab Zoya Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang menggunakan jilbab Zoya di Semarang, adapun sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling yang artinya pengambilan sampel dengan mempertimbangkan karakteristik populasi yaitu para konsumen yang sudah pernah membeli minimal 2 kali pada produk jilbab Zoya di Semarang. Jenis data yang dipergunakan adalah data primer, dengan menggunakan metode pengumpulan data kuesioner. Alat analisis yang dipergunakan adalah path analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store image, service quality, customer perceived quality dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Kata kunci : Store Image, Service Quality, Customer Perceived Quality, Citra Merek, Minat beli.