PENGARUH FASILITAS DROP BOX, E-SPT DAN E-FILING DALAM PENYAMPAIAN SURAT PEMBERITAHUAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK (Studi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Barat)
Daftar Isi:
- Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh fasilitas drop box, e-SPT dan e-Filing dalam penyampaian surat pemberitahuan (SPT) terhadap kepuasan wajib pajak. Data penelitian menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. Kuesioner disebarkan secara langsung kepada responden yang merupakan wajib pajak orang pribadi. Terdapat adanya karakteristik dalam memilih responden yaitu yang pertama wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Semarang Barat dan kedua wajib pajak orang pribadi yang pernah menggunakan fasilitas drop box, e-SPT dan e-Filing. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah menggunakan metode purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier berganda, dengan menggunakan bantuan SPSS 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya variabel fasilitas drop box, e-SPT dan e-Filing dalam penyampaian surat pemberitahuan berpengaruh secara positif dan signifikan terhaadap kepuasan wajib pajak. Kata Kunci: Drop Box, e-SPT dan e-Filing, Kepuasan Wajib Pajak dalam penyampaian surat pemberitahuan.