Daftar Isi: Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan (studi empiris di J.Co Donuts & Coffee Cabang Madiun)

Main Author:	Hapsari, Primilia Ajeng Mayang
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2017
Subjects:	Faculty of Economics Management
Online Access:	http://repository.widyamandala.ac.id/924/1/ABSTRAK.pdf http://repository.widyamandala.ac.id/924/2/BAB%20I.pdf http://repository.widyamandala.ac.id/924/3/BAB%20II.pdf http://repository.widyamandala.ac.id/924/4/BAB%20III.pdf http://repository.widyamandala.ac.id/924/6/BAB%20IV.pdf http://repository.widyamandala.ac.id/924/8/BAB%20V.pdf http://repository.widyamandala.ac.id/924/9/LAMPIRAN.pdf http://repository.widyamandala.ac.id/924/

Daftar Isi:

Penelitian ini bertujuan menganalisis signifikansi pengaruh positif kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan di J.CO Donuts & Coffee cabang Madiun. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen dari J.CO Donuts & Coffee cabang Madiun yang berjumlah 100 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan kualitas layanan dan harga berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen J.CO Donuts & Coffee. Maka pihak J.CO diharapkan mampu mempertahankan kualitas dan pelayanan sebagai upaya menarik minat konsumen lebih banyak produk dan menciptakan pelanggan yang loyal.