PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN SERVICE BERBASIS WEB (Studi Kasus PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG) Web Based Sevice Information system design Service (Case Study : PDAM Way Rilau Bandar Lampung)
| Main Author: | Herman, Akhmad Qadafi Aziz |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book Bachelors |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.teknokrat.ac.id/1722/1/08.%20ABSTRAK.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1722/2/14.%20BAB%20I.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1722/3/20.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1722/ |
| ctrlnum |
1722 |
|---|---|
| fullrecord |
<?xml version="1.0"?>
<dc schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/ http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd"><relation>http://repository.teknokrat.ac.id/1722/</relation><title>PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN SERVICE
BERBASIS WEB
(Studi Kasus : PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG)
Web Based Sevice Information system design Service
(Case Study : PDAM Way Rilau Bandar Lampung)</title><creator>Herman, Akhmad Qadafi Aziz</creator><subject>SISTEM PENGOLAHAN DATA</subject><subject>REPOSITORI DATA BERBASIS WEB</subject><description>PDAM Way Rilau Bandar Lampung merupakan perusahaan air minum
negara yang bertanggung jawab untuk menyelenggarakan air bersih dalam suatu
daerah. PDAM bertugas untuk mengelola air, proses kerja dimulai dari
pengambilan air baku hingga menyalurkan air bersih ke masyarakat.
PDAM Way Rilau dalam pelayanan service pelanggan harus datang
langsung untuk melakukan proses pelaporan kerusakan, dan pemasangan untuk
melakukan registrasi, dalam proses registrasi masih dilakukan secara manual yaitu
dicatat kedalam formulir dan direkap kedalam buku registrasi.
Berdasarkan pengelolaan yang dilakukan terdapat kendala yaitu lama
dalam proses registrasi, tidak adanya laporan yang dilakukan dikarnakan masih
dilihat berdasarkan buku, dan lama dalam proses pencarian data. Membuang
waktu pelanggan dalam melakukan pelaporan kerusakan dan pemasangan
dikarenakan harus datang ke PDAM. Serta kurangnya pelayanan membuat
pelanggan melakukan pelaporan mengenai kerusakan dan pemasangan cukup
banyak, angka pengaduan pelayanan beserta informasi yang PDAM dalam 1
minggu dapat mencapai ± 30 pelaporan. Hal ini akan berdampak pada pelayanan
yang kurang cepat pada ketidakpuasan pelanggan dikarenakan pelayanan terlalu
lama.
Solusi dari kendala di atas akan dibuat aplikasi layanan service secara
online untuk mendata dan mengelola informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Sistem yang akan dibangun akan menyampaikan informasi pelayanan dan
kerusakan, yang dapat dikelola kapan saja maupun dimana saja dengan
menginformasikan seputar pemasangan serta menghasilkan laporan yang
dibutuhkan oleh PDAM Way Rilau.
Sistem Informasi Layanan Service pada PDAM mempermudah pihak
PDAM dalam mencari data-data pelanggan, pemasangan dan kerusakan/keluhan
serta dalam pembuatan laporan lebih cepat dibandingkan dengan sistem yang
lama yaitu secara konvensional/mencatat di buku besar. Sistem pelayan ini juga
mempermudah pelanggan dalam melakukan registrasi, pemasangan air, dan
keluhan sehingga menghemat waktu serta biaya pelanggan, serta meningkatkan
pelayanan dan kepuasan lebih dari pelanggan untuk PDAM Way Rilau.</description><date>2019-11-08</date><type>Thesis:Thesis</type><type>PeerReview:NonPeerReviewed</type><type>Book:Book</type><language>ind</language><identifier>http://repository.teknokrat.ac.id/1722/1/08.%20ABSTRAK.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>ind</language><identifier>http://repository.teknokrat.ac.id/1722/2/14.%20BAB%20I.pdf</identifier><type>Book:Book</type><language>ind</language><identifier>http://repository.teknokrat.ac.id/1722/3/20.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf</identifier><identifier> Herman, Akhmad Qadafi Aziz (2019) PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN SERVICE BERBASIS WEB (Studi Kasus : PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG) Web Based Sevice Information system design Service (Case Study : PDAM Way Rilau Bandar Lampung). Other thesis, Universitas Teknokrat Indonesia. </identifier><recordID>1722</recordID></dc>
|
| language |
ind |
| format |
Thesis:Thesis Thesis PeerReview:NonPeerReviewed PeerReview Book:Book Book Thesis:Bachelors |
| author |
Herman, Akhmad Qadafi Aziz |
| title |
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN SERVICE
BERBASIS WEB
(Studi Kasus : PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG)
Web Based Sevice Information system design Service
(Case Study : PDAM Way Rilau Bandar Lampung) |
| title_sub |
PDAM WAY RILAU BANDAR LAMPUNG)
Web Based Sevice Information system design Service
(Case Study : PDAM Way Rilau Bandar Lampung) |
| publishDate |
2019 |
| topic |
SISTEM PENGOLAHAN DATA REPOSITORI DATA BERBASIS WEB |
| url |
http://repository.teknokrat.ac.id/1722/1/08.%20ABSTRAK.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1722/2/14.%20BAB%20I.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1722/3/20.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf http://repository.teknokrat.ac.id/1722/ |
| contents |
PDAM Way Rilau Bandar Lampung merupakan perusahaan air minum
negara yang bertanggung jawab untuk menyelenggarakan air bersih dalam suatu
daerah. PDAM bertugas untuk mengelola air, proses kerja dimulai dari
pengambilan air baku hingga menyalurkan air bersih ke masyarakat.
PDAM Way Rilau dalam pelayanan service pelanggan harus datang
langsung untuk melakukan proses pelaporan kerusakan, dan pemasangan untuk
melakukan registrasi, dalam proses registrasi masih dilakukan secara manual yaitu
dicatat kedalam formulir dan direkap kedalam buku registrasi.
Berdasarkan pengelolaan yang dilakukan terdapat kendala yaitu lama
dalam proses registrasi, tidak adanya laporan yang dilakukan dikarnakan masih
dilihat berdasarkan buku, dan lama dalam proses pencarian data. Membuang
waktu pelanggan dalam melakukan pelaporan kerusakan dan pemasangan
dikarenakan harus datang ke PDAM. Serta kurangnya pelayanan membuat
pelanggan melakukan pelaporan mengenai kerusakan dan pemasangan cukup
banyak, angka pengaduan pelayanan beserta informasi yang PDAM dalam 1
minggu dapat mencapai ± 30 pelaporan. Hal ini akan berdampak pada pelayanan
yang kurang cepat pada ketidakpuasan pelanggan dikarenakan pelayanan terlalu
lama.
Solusi dari kendala di atas akan dibuat aplikasi layanan service secara
online untuk mendata dan mengelola informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan.
Sistem yang akan dibangun akan menyampaikan informasi pelayanan dan
kerusakan, yang dapat dikelola kapan saja maupun dimana saja dengan
menginformasikan seputar pemasangan serta menghasilkan laporan yang
dibutuhkan oleh PDAM Way Rilau.
Sistem Informasi Layanan Service pada PDAM mempermudah pihak
PDAM dalam mencari data-data pelanggan, pemasangan dan kerusakan/keluhan
serta dalam pembuatan laporan lebih cepat dibandingkan dengan sistem yang
lama yaitu secara konvensional/mencatat di buku besar. Sistem pelayan ini juga
mempermudah pelanggan dalam melakukan registrasi, pemasangan air, dan
keluhan sehingga menghemat waktu serta biaya pelanggan, serta meningkatkan
pelayanan dan kepuasan lebih dari pelanggan untuk PDAM Way Rilau. |
| id |
IOS15511.1722 |
| institution |
Universitas Teknokrat Indonesia |
| institution_id |
1130 |
| institution_type |
library:university library |
| library |
Perpustakaan Universitas Teknokrat Indonesia |
| library_id |
1718 |
| collection |
Repository Universitas Teknokrat Indonesia |
| repository_id |
15511 |
| subject_area |
Repository Teknokrat Repository UTI Repository Universitas Teknokrat Indonesia |
| city |
KOTA BANDAR LAMPUNG |
| province |
LAMPUNG |
| repoId |
IOS15511 |
| first_indexed |
2021-05-20T04:52:51Z |
| last_indexed |
2021-05-20T04:52:51Z |
| recordtype |
dc |
| _version_ |
1700252036381016064 |
| score |
17.538404 |