IMPLEMENTASI METODE AUDIT OPERASIONAL PADA PELAYANAN PEMBERIAN KREDIT DI PT PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MERDEKA PALEMBANG
| Main Author: | UTARI, ELSA |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.polsri.ac.id/7343/1/COVER-%20DAFTAR%20LAMPIRAN.pdf http://eprints.polsri.ac.id/7343/2/BAB%20I.pdf http://eprints.polsri.ac.id/7343/3/BAB%20II.pdf http://eprints.polsri.ac.id/7343/4/BAB%20III.pdf http://eprints.polsri.ac.id/7343/5/BAB%20IV.pdf http://eprints.polsri.ac.id/7343/6/BAB%20V.pdf http://eprints.polsri.ac.id/7343/7/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf http://eprints.polsri.ac.id/7343/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan SOP (Standar Operational Procedure) dan tingkat efektifitas dan efisiensi pada pelayanan pemberian kredit di PT Pegadaian (Persero) Cabang Merdeka Palembang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data yang diperoleh penulis adalah data primer, dengan menggunakan teknik observasi dan wawancara. Wawancara dilakukan dengan nasabah serta penulis melakukan observasi di area Kantor Cabang Merdeka Palembang. Hasil penelitian menujukkan bahwa pelayanan pemberian kredit yang ada di Kantor Cabang Merdeka Palembang sudah sesuai SOP (Standar Operational Procedure) serta pelayanan yang diberikan sudah efektif dan efisien ini dilihat dari tidak adanya pengulangan dalam pekerjaan yang dilakukan.