APLIKASI KELUHAN PELANGGAN BERBASIS ANDROID WEB SERVICE PADA PT PLN WS2JB AREA PALEMBANG RAYON RIVAI
| Main Author: | YETRICA, LENIA |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.polsri.ac.id/4765/1/cover.pdf http://eprints.polsri.ac.id/4765/2/BAB%201.pdf http://eprints.polsri.ac.id/4765/3/bab%202.pdf http://eprints.polsri.ac.id/4765/4/BAB%203.pdf http://eprints.polsri.ac.id/4765/5/BAB%204.pdf http://eprints.polsri.ac.id/4765/6/bab%205.pdf http://eprints.polsri.ac.id/4765/7/daftar%20pustaka.pdf http://eprints.polsri.ac.id/4765/ |
Daftar Isi:
- Pada bagian Pelayanan Pelanggan Pada PT PLN WS2JB area Palembang rayon Rivai, proses pengaduan keluhan pelanggan menggunakan dua Proses, yaitu via telpon Call Center 123 dan melalui proses datang langsung ke bagian pelayanan. Oleh karena itu, muncul satu kebutuhan berupa Aplikasi berbasis android untuk mempermudah Pelanggan dan Bagian Pelayanan Pelanggan melakukan proses pengaduan dan penanggapan keluhan pelanggan. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah observasi, wawancara, kepustakaan, dokumentasi. Pembuatan Aplikasi ini menggunakan bahasa pemrograman PHP untuk Web Service Admin dan Java untuk Android Pelanggan, serta menggunakan MySql sebagai database. Aplikasi ini diharapkan dapat membantu kinerja pegawai dalam proses menanggapi keluhan pelanggan, pengolahan data dan penyusunan laporan pada PT PLN WS2JB area Palembang rayon Rivai.