PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP PERILAKU ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN DI PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA,TBK
| Main Author: | P, Muhammad Ridvan Bintang Guntara |
|---|---|
| Format: | bachelorthesis doc-type Bachelors |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Online Access: |
http://repository.unpad.ac.id/frontdoor/index/index/docId/31897 |
Daftar Isi:
- Muhammad Ridvan Bintang. 210110100245. 2014. Program Studi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi. Universitas Padjadjaran. Jatinangor. Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi terhadap perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan di PT.Telekomunikasi Indonesia,Tbk. Pembimbing utama Dr.Jenny Ratna Suminar, M.Si. Pembimbing pendamping Ira Mirawati, S.Sos., M.Si. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh iklim komunikasi organisasi yang terdiri dari enam subvariabel yaitu kepercayaan, pengambilan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan dalam komunikasi ke atas, mendengarkan dalam komunikasi ke bawah, dan perhatian pada tujuan berkinerja tinggi terhadap perilaku Organizational Citizenship Behavior karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia pada sector Witel jabar tengah. Penelitian ini menggunakan teknik survey, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpul data yang pokok. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif untuk menemukan atau memperoleh konfirmasi tentang hubungan sebab akibat, lalu di analisis menggunakan metode analisis jalur untuk mengetahui hubungan kausal dengan tujuan memisahkan pengaruh langsung dan pengaruh tidak langsung sesuai dengan variabel penyebab terhadap variabel akibat. Hasil dari penelitian ini adalah besaran koefisien jalur yang didapatkan dari pengaruh antara subvariabel keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, subvariabel perhatian pada tujuan berkinerja tinggi, subvariabel mendengarkan dalam komunikasi ke atas, subvariabel kepercayaan, berpengaruh signifikan terhadap variabel Organizational Citizenship Behavior. Sisanya adalah besaran koefisien jalur yang berpengaruh namun tidak signifikan yaitu pada subvariabel pengambilan keputusan bersama dan subvariabel keterbukaan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa Iklim komunikasi organisasi yang terdiri dari enam faktor yang berpengaruh terhadap perilaku Organizational Citizenship Behavior karyawan di PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk Bandung dengan empat faktor yang berpengaruh signifikan dan dua faktor lainnya tidak signifikan. Hal ini sesuai dengan asumsi yang dimiliki oleh Teori Hubungan Manusiawi (Human Relations Theory) yang dikemukakan oleh Elton Mayo, bahwa interaksi antara anggota dalam organisasi dan persepsi mereka mengenai lingkungan organisasi mempengaruhi sikap dan perilaku mereka.