Efektivitas Aplikasi E-Kelurahan di Kelurahan Sadang Serang Kecamatan Coblong Kota Bandung Sebagai Bandung Smart City
| Main Author: | Ramdhani, Eko |
|---|---|
| Format: | bachelorthesis doc-type Bachelors |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Online Access: |
http://repository.unpad.ac.id/frontdoor/index/index/docId/18876 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini berjudul Efektivitas Aplikasi E-Kelurahan di Kelurahan Sadang Serang Kecamatan Coblong Kota Bandung Sebagai Bandung Smart City. Penelitian ini di latarbelakangi oleh penerapan salah satu program e-government, aplikasi yang diperuntukan untuk seluruh Kelurahan yang berada di Kota Bandung yaitu Elektronik Kelurahan (e-kelurahan). Untuk mempermudah pelayanan, Walikota Bandung Ridwan Kamil membuat aplikasi ini, tapi dalam prakteknya belum efektif. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengungkap alasan di balik ketidakefektifan pelayanan menggunakan aplikasi e-kelurahan yang dilakukan oleh Kelurahan Sadang Serang. Untuk mengungkap pelayanan dengan menggunakan e-kelurahan yang belum efektif di Kelurahan Sadang Serang penulis memilih menggunakan teori dari Mubyarto (2004:14) yang menjelaskan bahwa kriteria yang dapat digunakan untuk mengukur efektivitas program adalah sebagai berikut : (1) ketepatan sasaran program; (2) sosialisasi program; (3) tujuan program dan (4) pemantauan terhadap program. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan. Jumlah informasi yang digunakan sebanyak 37 orang dan untuk mengetahui keabsahan data penulis menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi data. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa tidak efektifnya pelayanan menggunakan aplikasi e-kelurahan di Kelurahan Sadang Serang Kecamatan Coblong Kota Bandung disebabkan oleh kurangnya perangkat komputer yang belum memadai. Selain itu masih kurang tahu masyarakat tentang aplikasi e-kelurahan dan sosialisasi dari kelurahan masih tidak efektif dalam menjelaskan tentang aplikasi ini. Peneliti menyarankan, pegawai Kelurahan Sadang Serang sebaiknya terbuka kepada warganya dalam mekanisme penggunaan aplikasi, program e- kelurahan karena komunikasi antara kelurahan dan warga masih kurang. Oleh karena itu sebaiknya kelurahan memberitahukan tentang program ini dan Instansi yang bertanggung jawab dalam pemantauan program aplikasi e-kelurahan sebaiknya bisa melakukan sebuah evaluasi yang lebih jelas. Kata kunci : Efektivitas, pelayanan publik, e-kelurahan, e-government