PENGARUH KOORDINASI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI MENGENAI SURAT TANDA NOMOR KENDARAAN BERMOTOR (STNK) PADA KANTOR SAMSAT UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH PROVINSI WILAYAH XXI BANDUNG TENGAH
Daftar Isi:
- ABSTRAK Skripsi ini menggambarkan hasil penelitian mengenaipelaksanaan koordinasi antar instansi dalam upaya meningkatkan efektivitaskerja pegawai pada Kantor Bersama SAMSAT UPPD Provinsi XXI Bandung Tengah. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada hasil observasi awal yang peneliti lakukan pada Kantor Bersama SAMSAT, dimana peneliti menemukan beberapa indikasi masalah, seperti banyaknya kesalahan administrasi oleh pegawai yang mengakibatkan proses pembuatan atau perpanjangan STNK perlu diulang kembali. Hal ini berdampak pada lamanya waktu dalam pembuatan STNK. Peneliti menduga hal ini disebabkan karena lemahnyakoordinasi antar instansi dalam pengurusan STNK. Teori yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan prinsip-prinsip koordinasi dari Sugandha. Sedangkan untuk efektivitas kerja peneliti menggunakan teori efektivitas menurut Dharma yaitu, efektivitas kerjamerupakan tercapainya hasil-hasil pekerjaan sesuai dengan berdasar pada ukuran kuantitas, kualitas, serta waktu yang telah ditetapkan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode eksplanasi yaitu, menggambarkan hubungan antar dua atau lebih variabel, untuk mengetahui apakah suatu variabel berasosiasi atau tidak dengan variabel lainnya; atau apakah suatu variabel disebabkan/dipengaruhi atau tidak oleh variabel lainnya. Populasi diambil dari pegawai pada SAMSAT Unit Pelayanan Pendapatan Propinsi Wilayah XXI Bandung Tengah berjumlah 35 orang terdiri dari: Dinas Pendapatan Propinsi Jawa Barat berjumlah 18 orang, Kepolisian 14 orang, PT. Asuransi Jasa Raharja 3 orang. Hasil penelitian menunjukan bahwa koordinasi sebagai variabel bebas telah dilaksanakan sepenuhnya sesuai dengan prinsip-prinsip koordinasi. Adapun mengenai efektivitas kerja yang menjadi variabel terkait dalam penelitian ini telah berjalan baik, namun masih diperlukan optimalisasi dalam hal waktudan cara kerja dalam menyelesaikan pekerjaan. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara koordinasi antar instansi dengan efektivitas kerja pegawai.