Manajemen Jasa
| Main Author: | Fandy Tjiptono |
|---|---|
| Format: | Book x, 176hlm.; 23cm |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Penerbit ANDI
, 2002
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://lib.unsub.ac.id//index.php?p=show_detail&id=4318 http://lib.unsub.ac.id//lib/minigalnano/createthumb.php?filename=../../images/docs/manajemen_jasa_NEW.jpg.jpg&width=200 |
Daftar Isi:
- Dalam kehidupan ekonomi, peranan sektor jasa semakin lama, semakin luas dan canggih. Secara makro, sektor ini membuka luas kesempatan usaha dan pekerjaan. Sementara itu, dari sudut pandang perusahaan, jasa atau pelayanan merupakan salah satu cara yang efektif untuk diferensiasi dan menjalin hubungan dengan pelanggannya.