Pengaruh pelayanan dan produk terhadap keputusan siswa siswi MAN Insan Cendekia Tapanuli Selatan memilih tabungan simpatik di Bank Syariah Indonesia KCP Sipirok
| Main Author: | Sitompul, Afriyandi |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2021
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://etd.iain-padangsidimpuan.ac.id/7511/1/1740100256.pdf http://etd.iain-padangsidimpuan.ac.id/7511/ |
Daftar Isi:
- Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah bermula dari fenomena yang terjadi di MAN Insan Cendekia Tapanuli Selatan dalam hal memilih tabungan Simpatik yang saat ini masih banyak siswa-siswi belum terlalu mengenal produk Bank Syariah. Banyak juga yang belum mengetahui tentag pelayanan yang diberikan Bank Syariah sehingga banyak siswa mengira bahwa syariah itu hanya label dan sama saja dengan konvensional. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan produk terhadap keputusan siswa-siswi MAN Insan Cendekia Tapanuli selatan memilih tabungan Simpatik di Bank Syariah Indonesia KCP Sipirok. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori tentang pelayanan yang terdiri dari pengertian pelayanan, dasar-dasar pelayanan, ciri-ciri pelayanan yang baik dan etika Bank, dimensi kualitas pelayanan, selanjutnya teori tentang produk yang terdiri dari pengertian produk, produk-produk Bank Syariah, jenis jenis produk tabungan BSI, tingkatan produk dan terakhir keputusan siswa-siswi yang terdiri dari pengertian keputusan, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan, proses pengambilan keputusan. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan angket dengan jumlah sampel 46 siswa-siswi. Pengambilan sampel digunakan dengan smapel jenuh sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Dengan menggunakan SPSS Versi 26, diperoleh hasil pengukuran secara parsial (uji t) variable Pelayanan mempunyai pengaruh terhadap keputusan siswa siswi dengan t hitung > t tabel (4,290 > 2,017) dan nilai Sig. < α (0,000 < 0,05). Hasil uji t variable Produk mempunyai pengaruh terhadap keputusan siswa-siswa dengan t hitung > t tabel (4,071 > 2,017) dan nilai Sig. < α (0,000 < 0,05). Hasil penelitian secara simultan (uji F) menyatakan variable pelayanan dan variable produk mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan siswa siswi MAN Insan Cendekia Tapsel memilih tabungan Simpatik di Bank Syariah Indonesia KCP Sipirok dengan F hitung > F tabel (34,186 > 3,23) dan nilai Sig. < 0,05 (0,000 < 0,05).