Daftar Isi: Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Jember (Studi Di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Sumbersari)

Main Author:	Hafifi, Ahmad
Format:	Thesis PeerReviewed Book
Bahasa:	eng
Terbitan:	, 2017
Subjects:	658 General Management
Online Access:	http://repository.unmuhjember.ac.id/826/1/JURNAL.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/8/PENDAHULUAN.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/9/ABSTRAKSI.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/10/BAB%201.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/11/BAB%202.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/12/BAB%203.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/13/BAB%204.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/14/BAB%205.pdf http://repository.unmuhjember.ac.id/826/

Daftar Isi:

Berdasarkan observasi oleh penulis, menemukan fakta bahwa dalam pengelolaan dan pelayanan oleh PDAM Kabupaten Jember menemukan beberapa persoalan, pelayanan, yang dianggap oleh para pelanggan masih belum optimal maka oleh karena it penulis mengambil topik kajian tentang kualitas pelayanan di PDAM jember, studi kasus Di Kelurahan Sumbersari. Metode yang digunakan dalam kajian pustaka ini adalah diskriptif kuantitatif. Berdasarkan hasil kajian dapat disimpulkan bahwa: 1). Keandalan (reliability) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember. 2). Daya tanggap (responsiveness) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember. 3). Jaminan (assurance) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember, dan 4). Emphaty (kepedulian) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember. Kata kunci: Kualitas dan Pelayanan