KAJIAN TINGKAT EFEKTIVITAS PENGGUNAAN E-TICKETING OLEH PENUMPANG BATIK SOLO TRANS DI SURAKARTA DAN SEKITARNYA
| Main Authors: | Suratno, Veranita Yulia Manuari; Fakultas Geografi UGM, Kurniawan, Andri; Fakultas Geografi UGM |
|---|---|
| Format: | Article application/pdf eJournal |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Fakultas Geografi UGM
, 2013
|
| Online Access: |
http://lib.geo.ugm.ac.id/ojs/index.php/jbi/article/view/224 |
Daftar Isi:
- Inovasi yang berpotensi dikembangkan di bidang transportasi adalah sistem pembayaran secara electronic ticketing (e-ticketing). Pemerintah Kota Surakarta telah mengadobsi e-ticketing untuk transportasi massalnya, yaitu Batik Solo Trans (BST). Tujuan dalam penelitian ini adalah: mendeskripsikan karakteristik pengguna e-ticketing, mengukur tingkat kepuasan pengguna e-ticketing, menganalisis tingkat efektivitas penggunaan e-ticketing terhadap pelayanan transportasi Batik Solo Trans, dan menyusun implikasi kebijakan perbaikan sistem terkait e-ticketing. Metode yang digunakan adalah metode campuran dengan pengambilan sampel secara purposive dan quota sampling. Analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dengan uji Crosstab dan Chi-Square.Karakteristik pengguna e-ticketing didominasi oleh perempuan dengan usia kurang dari 23 tahun, sebagai mahasiswa, dan berpenghasilan lebih kecil Rp 1.000.000,00. Indikator yang sudah efektif adalah kepuasan, keunggulan, dan efisiensi waktu. Sedangkan yang belum efektif produktivitas, kepuasan fasilitas, kemampuan fasilitas, dan efisiensi biaya. Total skor efektivitas e-ticketing adalah 46% yang berarti belum efektif. Implikasi kebijakan perlunya perbaikan fasilitas e-ticketing agar penggunaannya lebih maksimal.Kata kunci: bus rapid transit, e-ticketing, efektivitas