Dampak Perubahan Kebijakan Bank Terhadap Risiko Reputasi (Studi Kasus BPRS Kotabumi KC. Bandar Lampung)
| Main Author: | Nisrina, Rafika Nuha |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.metrouniv.ac.id/id/eprint/1136/1/RAFIKA%20NUHA%20NISRINA%20-%20Perpustakaan%20IAIN%20Metro.pdf http://repository.metrouniv.ac.id/id/eprint/1136/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dampak perubahan kebijakan bank yang ditetapkan oleh PT BPRS Kotabumiterhadap risiko reputasi. Kebijakan ini mulai diterapkan pada tahun 2018 terkait dengan penetapan ketentuan waktu peminjaman jaminan/titipan nasabah berupa ATM dan Buku Tabungan. Ketentuan waktu yang ditetapkan oleh BPRS Kotabumi yaitu nasabah hanya diperbolehkan melakukan proses peminjaman jaminan/titipan pada dua waktu tertentu diantaranya pada pukul 11.00-12.00 WIB dan pukul 14.00-15.00 WIB. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus lapangan. Instrumen penelitian yang digunakan adalah melalui proses wawancara dengan pihak BPRS Kotabumi KC Bandar Lampung dan Nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perubahan kebijakan bank diterapkan karena adanya keluhan dari staff dan nasabah mengenai proses kegiatan usaha bank dalam pelaksanaan peminjaman jaminan/titipan nasabah. Kebijakan ini berdampak positif terhadap proses kegiatan usaha bank dan Perubahan kebijakan yang ditetapkan oleh BPRS Kotabumi dapat berdampak negatif terhadap reputasi bank karena adanya spekulasi buruk masyarakat terhadap bank. Namun bank dapat mengantisipasinya dengan mempercepat proses pemberian dana pembiayaan. Tetapi hal seperti itu sangat tidak sesuai dengan prosedur dan aturan dalam pemberian pembiayaan, dan dapat menimbulkan risiko audit terhadap kegiatan usaha bank yang tidak sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan. Reputasi BPRS Kotabumi KC Bandar Lampung dinilai cukup baik karena tidak ada dampak buruk terhadap jumlah nasabah, dan jumlah nasabah BPRS Kotabumi KC Bandar Lampung mengalami peningkatan setiap tahunnya. Bagi nasabah, BPRS Kotabumi KC Bandar Lampung sangat membantu nasabah dalam memberikan pembiayaan yang dibutuhkan nasabah. Karena tujuan BPRS Kotabumi KC Bandar Lampung adalah untuk membantu kebutuhan nasabah yaitu kebutuhan biaya pendidikan, biaya kesehatan, dan biaya lain-lain.