Pengaruh persepsi manajer terhadap keefektifan penerapan teknik total quality management (TQM) pada perusahaan makanan dan minuman yang listing di Bursa Efek Indonesia (BEI) / Nova Merdiana Sitanggang
| Main Author: | Sitanggang, Nova Merdiana |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2011
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.um.ac.id/36366/ |
Daftar Isi:
- KatakunciSistemPengukuranKinerjaSistemPenghargaanProfitCenterdanTotalQualityManagement.TQMmerupakansistemmanajemenyangmengangkatkualitassebagaistrategiusahadanberorientasipadakepuasanpelanggandenganmelibatkanseluruhorganisasi.Sistempengukurankinerjayangsesuaidigunakandalammanajemenmerupakansistemyangmemanfaatkansecaraekstensifdanintensifteknologiinformasidalambisnis.Sistempenghargaandanpengakuanataskinerjamanajerdankaryawanmerupakansaranauntukmengarahkanpersepsimanajerdankaryawankeperilakuyangdihargaidandiakuiolehorganisasi.Profitpadatingkatpenjualandigunakansebagaiisyaratkualitasprodukdanpelayananpelangganolehkarenaituprofitcenterdigunakanuntukmengevaluasimanajerdanmemonitorkinerjanyadalamperbaikankualitasprodukdanpelayananpelanggan.PenelitianinimemberikaninformasikepadapenelititentangpengaruhpersepsimanajeryangdiukurmenggunakansistempengukurankinerjasistempenghargaandanprofitcenterterhadapkeefektifanpenerapanteknikTotalQualityManagement(TQM)padaperusahaanmakanandanminumanyanglistingdiBEI(BursaEfekIndonesia).Rumusanhipotesisyangdigunakandalampenelitianiniyaitu(1)didugabahwavariabelsistempengukurankinerjaberpengaruhpositifterhadapkeefektifanpenerapanteknikTQM(2)didugavariabelsistempenghargaanberpengaruhpositifterhadapkeefektifanpenerapanteknikTQM(3)didugavariabelprofitcenterberpengaruhpositifterhadapkeefektifanpenerapanteknikTQM.Sampelyangdigunakandalampenelitianinisebanyak24orangmanajerdiperusahaanmakanandanminumanyanglistingdiBursaEfekIndonesia(BEI)tahun2009.JenisdatayangdigunakanadalahdataprimerdarihasilpengirimankuesionerpadaperusahaanmakanandanminumanyanglistingdiBursaEfekIndonesiayangdiperolehdariICMD(IndonesiaCapitalMarketDirectory)tahun2009.AnalisisdatamenggunakananalisisregresilinearbergandadenganmenggunakanbantuankomputerprogramSPSS16.0.Ujiyangdigunakanadalahujirealibilitasdanujivaliditas.Hasilanalisislinierbergandasecaraparsial(ujit)padapenelitianinidapatdisimpulkanbahwaterdapatpengaruhpositifyangsignifikansistempengukurankinerjaterhadappenerapanteknikTQMterdapatpengaruhpositifyangsignifikansistempenghargaanterhadappenerapanteknikTQMterdapatpengaruhpositifyangsignifikanprofitcenterterhadappenerapanteknikTQM.