Pelayanan informasi dan konsultasi di klinik pendidikan dinas pendidikan Provinsi Jawa Timur /Ida Rowiyati
| Main Author: | Rowiyati, Ida |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Online Access: |
http://repository.um.ac.id/3597/ |
Daftar Isi:
- RowiyatiIda.2014.PelayananInformasidanKonsultasidiKlinikPendidikanDinasPendidikanProvinsiJawaTimur.Skripsi.JurusanAdministrasiPendidikanFakultasIlmuPendidikanUniversitasNegeriMalang.Pembimbing(1)Dr.Hj.MaisyarohM.Pd(2)Prof.Dr.HjNurulUlfatinM.Pd.KataKunciPelayananinformasidankonsultasiKlinikPendidikanDinasPendidikanProvinsiJawaTimur12288122881228812288KlinikPendidikanmerupakanmedialayananinformasidankonsultasipendidikanyangdigunakanuntukmemberikaninformasidankonsultasitentangpendidikan.KlinikPendidikandapatdijadikansumberinformasiolehmasyarakatyangmembutuhkaninformasidankonsultasitentangpendidikan.MasyarakatdapatmemperolehinformasidankonsultasipendidikanmelaluimediainternetyangsudahdisediakanolehKlinikPendidikanDinasPendidikanProvinsiJawaTimur.12288122881228812288Penelitianinimemilikilimafokuspenelitianyangdikajiyaitu(1)profilKlinikPendidikan(2)bentukpelayananinformasidankonsultasipendidikandiKlinikPendidikan(3)prosespelayananinformasidankonsultasipendidikandiKlinikPendidikan(4)peranpengelolainformasidandokumentasidalammeningkatkanpelayanandiKlinikPendidikan(5)FaktorpendukungdanpenghambatdalammemberikanpelayanandiKlinikPendidikanDinasPendidikanProvinsiJawaTimur.12288122881228812288Penelitianinimenggunakanpendekatankualitatifdenganjenispenelitianstudikasus.PenelitimemilihpendekatankualitatifdanjenispenelitianstudikasusdengantujuanuntukmempelajaridanmengetahuilebihmendalammengenaimedialayananinformasidankonsultasidiKlinikPendidikanDinasPendidikanProvinsiJawaTimursehinggapenelitidapatmendeskripsikansecararincidansistematistentangbutir-butirdarifokuspenelitian.DalampenelitianinipenelitiberperansebagaiinstrumenpenelitiandanpenelitimemilihSekretarisAdminKlinikPendidikansebagaiinformankunci.Pengumpulandatadilakukandengantigateknikyaituwawancaraobservasidandokumentasi.Untukmenganalisisdatapenelitimemilihdatayangsesuaidenganfokuskemudiandilanjutkandenganmemaparkandatadanmenarikkesimpulan.Pengecekankeabsahandatadilakukandengantriangulasidanmeningkatkanketekunandengantujuanagardatayangdiperolehdapatdipertanggungjawabkankeabsahannya.12288122881228812288Berdasarkanhasilpenelitiandiperolehtemuansebagaiberikut.PertamaKlinikPendidikanmerupakanmedialayananinformasipendidikanyangdigunakanuntukmemberikaninformasipendidikan.LatarbelakangdidirikannyaKlinikPendidikankarenaterjadikesenjanganantaramasyarakatpenggunalayanandanpejabatpengelolainformasidandokumentasidiDinasPendidikanProvinsiJawaTimur.TujuandidirikannyaKlinikPendidikanyaituuntukmenekankesenjanganyangterjadiantaramasyarakatdanpejabatpengelolainformasidandokumentasisertamemberikankemudahankepadamasyarakatyanginginmendapatkaninformasiataumengkonsultasikanmasalahapapunyangberkaitandenganpendidikan.12288122881228812288KeduaPelayananinformasidankonsultasidiKlinikPendidikanmenggunakandelapanbentukpelayananyaituruangankonsultasiTelp/FaxSMSBBMWebsiteE-mailFacebookdanTwitter.AdapunmasalahpendidikanyangbiasadikonsultasikanyaitumutasisiswajadwalpenerimaanpesertadidikbarudiwilayahJawaTimursertifikasigurukenakalanremaja/konsultasipendidikanbeasiswaguru/siswapenyetaraan/legalisirijazahijazahrusak/hilang/legalisir/formatpungutanbiayapendidikandanlain-lain.12288122881228812288KetigaProsespelayananinformasidankonsultasidiKlinikPendidikandilakukandenganpertamakalipemohoninformasimengajukanpermohonaninformasidengancaramengisiformulirpermohonanyangdisediakanolehAdminPPID-KlinikPendidikankemudianpengelolamemprosespermintaanpemohon.KlinikPendidikanmempunyaiduasistempelayananyaitusistempelayananfrontofficedanbackoffice.KeempatperanpengeloladalammeningkatkankualitaspelayananinformasidankonsultasidiKlinikPendidikandilakukandenganselalumemberikanpelayananprimadengantidakmembiarkanpemohonkembalitanpamemperolehinformasiapapun.PengelolaselaluupdatetentangberitaapapunyangberkaitandenganpendidikandanmengadakansosialisasisertapameranpendidikandibeberpadaerahdiJawaTimur.KelimaHal-halyangdapatmendukungpelayananinformasidankonsultasidiKlinikPendidikanyaituKepalaDinasPendidikanProvinsiJawaTimursudahmemberikandukungansecarakeseluruhanbaikdarisaranadanprasaranamaupunpengelolayangberkompetendibidangmedialayananinformasidankonsultasidiKlinikPendidikan.Kendalayangdihadapiyaituketikainformasiyangdimintapemohonharusdikonfirmasiterlebihdahulukepadapihakyangberkompetensehinggapemohonharusmenunggubeberapahariuntukmendapatkanjawaban.Sarandiberikankepada(1)KepalaDinasPendidikanProvinsiJawaTimurmeningkatkankoordinasitentangpelaksanaanprogramkerjadenganpengelolaKlinikPendidikanagarKlinikPendidikansemakindikenalolehmasyarakatkhususnyamasyarakatProvinsiJawaTimur(2)PejabatPengelolaInformasidanDokumentasi-KlinikPendidikantetapkonsistendanselalumeningkatkankualitasKlinikPendidikandenganselaluupdatetentanginformasipendidikandanmengelolamedialayanandenganmaksimal(3)MasyarakatPenggunaLayananInformasidanKonsultasiselalumeningkatkanwawasandenganmemintainformasiataukonsultasitentangmasalahpendidikanmelaluiKlinikPendidikanDinasPendidikanProvinsiJawaTimuruntukmemperolehinformasiyangvalid(4)KetuaDosendanMahasiswaJurusanAdministrasiPendidikanFakultasIlmuPendidikanUniversitasNegeriMalangsebagaireferensiuntukperkembanganilmudankajianakademikdiJurusanAdministrasiPendidikankhususnyauntukmatakuliahManajemenHubunganMasyarakat(5)PenelitiLainPenelitianinidapatmenjadisalahsatureferensidanpembandinguntukpenelitianselanjutnya.